Política de Reembolso

Na Estátuas Famosas, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Caso precise solicitar devolução ou reembolso, seguem abaixo nossas condições:

1. Prazo para Solicitar Reembolso

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2. Casos de Reembolso

Arrependimento da compra: o cliente pode devolver o produto no prazo legal de 7 dias.
Produto com defeito: caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca ou reembolso integral.
Erro no envio: se o cliente receber um produto incorreto, providenciaremos a substituição ou o reembolso.

3. Procedimento

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@estatuasfamosas.com.br informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
Após a análise, enviaremos as instruções de devolução.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido.

4. Forma de Reembolso

Compras pagas via Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Compras pagas com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas subsequentes para ser creditado.

5. Custos de Devolução

Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete da devolução serão de responsabilidade da loja.
Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

📩 Para solicitar devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe em: contato@estatuasfamosas.com.br